1. A szolgáltató és a dokumentum hatálya
A Fehér Ló Mosoda elnevezés alatt a ANS Nomius Bt. kínál lovas felszerelések tisztításával, impregnálásával és javításával kapcsolatos szolgáltatásokat. Székhely: 1032 Budapest, Gyenes u. 3. 3/4.; a mosoda címe: 2884 Bakonyszombathely, Széchenyi utca 20.; e-mail: feherlomosoda@gmail.com; adószám: 20224967-2-41.
Jelen tervezet a természetes személy fogyasztók és az üzleti megrendelők számára elérhető szolgáltatások szerződéses feltételeit foglalja össze. A fogyasztót megillető jogszabályi jogosultságokat az egyedi megállapodás és jelen szöveg nem korlátozza.
2. A szolgáltatások és a megrendelés menete
Az elérhető munkák különösen a lótakarók, nyeregalátétek, kamáslik és más lovas felszerelések mosása, porszívózása, impregnálása, valamint a vállalható varrási, csat-, pánt- és tépőzár-javítások. A szolgáltatás pontos tartalma a termék anyagától, állapotától és a felek egyeztetésétől függ.
A honlapon kitöltött és beküldött űrlap igénybejelentés / ajánlatkérés. A rendszer által kiadott MO- kezdetű azonosító az ügyintézést segíti; önmagában nem jelenti a felszerelések fizikai átvételét, az ár jóváhagyását vagy a munkavégzés megkezdését. A szolgáltatási szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelő és a mosoda a konkrét munkában és a díjazásban megegyeznek, és a mosoda a megrendelést elfogadja. Az elfogadás és a szükséges tájékoztatás írásban is történhet.
A mosoda a ténylegesen átvett termékeket egyenként, LM- kezdetű belső azonosítóval láthatja el. Az MO-szám az online megrendelést, az LM-szám az egyedi felszerelést azonosítja.
3. Személyes átadás és visszavétel
A felszerelés személyes leadása és átvétele a mosoda címen, a felekkel előre egyeztetett időpontban lehetséges. Az átvételkor a termékek fajtáját, darabszámát, ismert sérüléseit és a kért műveleteket lehetőség szerint közösen rögzítik. A megrendelő a tényleges átvételről külön átvételi elismervényt kaphat; ez nem azonos az online igénybejelentés visszaigazolásával.
A megrendelő köteles jelezni az általa ismert sérüléseket, korábbi javításokat, anyagkezelési korlátozásokat és a gyártói kezelési előírásokat, ha azok rendelkezésére állnak.
A leadás előkészítése: a megrendelő a felszerelések zsebeit kiüríti, a csatokat és szíjakat biztonságosan rögzíti, és a nagyobb sár- vagy szőrszennyeződést lehetőség szerint előzetesen eltávolítja. A rendkívül szőrös vagy erősen szennyezett tételekhez a közzétett árlistában szereplő, előzetesen közölt felár kapcsolódhat.
4. Futárszolgálatos beküldés és visszaküldés
A mosoda futárszolgálaton keresztül is fogadhat és visszaküldhet felszereléseket, a felek külön egyeztetése szerint. A szállítás megszervezése, a választott futárszolgálat, a feladási és visszaküldési díj, valamint a fizetésükre köteles fél a rendelés elfogadása előtt egyeztetendő. A honlap használata önmagában nem keletkeztet automatikus futárrendelést vagy ingyenes szállítási jogosultságot.
Beküldéskor a felszerelést szárazon, biztonságosan csomagolva, jól azonosítható módon ajánlott feladni, a megrendelés MO-számának feltüntetésével. A futárszolgálat általi csomagkézbesítés és a mosoda általi tételes felvétel eltérő esemény. A mosoda a csomag bontását követően ellenőrzi a ténylegesen beérkezett darabszámot, és eltérés esetén egyeztet a megrendelővel.
A fuvarozásból eredő kár és késedelem kérdéseit az adott fuvarozási szerződés, a választott futárszolgálat feltételei és a vonatkozó jogszabályok alapján vizsgálják; a fogyasztói jogok általános kizárásának nincs helye.
5. Árak, felárak és javítási költségek
A honlapon közzétett árlista a szolgáltatások megismerését segíti. A ténylegesen fizetendő díjat a termék megvizsgálása, a választott szolgáltatások, az ismert felárak és az egyeztetett szállítási díjak alapján pontosítják.
Különösen erős szennyeződés, extra szőrösség, kiegészítő kezelés vagy egyedi javítás esetén további díj merülhet fel. Előzetesen nem egyeztetett, fizetős javítás vagy jelentős díjemelés csak a megrendelő külön jóváhagyásával végezhető. Ha a megrendelő a módosított ajánlatot nem fogadja el, a felek a továbbiakról – ideértve az esetleges visszajuttatást – egyeztetnek.
Véglegesítés előtt egyeztetendő: az árlista nettó/bruttó jellege, a fizetési módok, a fizetés esedékessége, a szállítási díj és az esetleges előleg szabályai.
6. Határidő és a munka elvégzése
A várható elkészülési idő a felszerelés állapotától, a mosodai kapacitástól, a javítási alkatrészektől és a szállítási módtól függ. A konkrét határidőt a megrendelővel külön egyeztetik. Ha a vállalt teljesítés akadályba ütközik, a mosoda indokolatlan késedelem nélkül felveszi a kapcsolatot a megrendelővel. A késedelemből eredő jogokat a vonatkozó jogszabályok szerint biztosítják.
7. Felszerelések állapota, tisztítási korlátok és felelősség
A mosoda a felszerelés típusához és ismert kezelési előírásaihoz igazodó technológiát törekszik alkalmazni. A régi, elöregedett, gyengült varratú, sérült vízálló rétegű vagy korábban nem megfelelően kezelt anyagok tisztításának eredménye és teherbírása eltérhet az új termékétől. Bizonytalan állapot esetén a felek egyeztetnek a vállalható kezelésről.
Az igénybe vevő köteles az ismert állapothibákat előre közölni. A mosoda nem zárja ki a fogyasztót megillető kötelező szavatossági és kártérítési jogokat. Esetleges károsodásnál a felek a termék átvételkori állapotát, a munkafolyamat dokumentációját és az ügy körülményeit veszik figyelembe.
Tisztítás a javítás előtt
Higiéniai és munkavédelmi okból a mosoda javítást kizárólag megfelelően megtisztított felszerelésen végez. Ha az eredetileg csak javításra leadott felszerelés mosást igényel, erről és a mosás külön díjáról a megrendelőt előzetesen tájékoztatja. Díjköteles többletmunkát a megrendelő jóváhagyása nélkül nem végez.
Impregnálás – várható eredmény
Az impregnálás a felszerelés vízlepergető képességének javítását célozza, de nem jelent minden anyagon azonos vagy tartósan teljes vízállóságot. A gyári bevonat állapota, az anyag kora, kopása és korábbi kezelései befolyásolhatják a hatást; ezt a mosoda szükség szerint az átvétel vagy az ajánlatadás során jelzi.
8. Fizetés, számlázás, kiadás
A fizetendő végösszeget és az elfogadott fizetési módot a munka megrendelésekor vagy az elkészülésre vonatkozó egyeztetés során közlik. A teljesítés igazolására a vonatkozó adó- és számviteli szabályok szerinti bizonylat készül. A kész felszerelések személyes átvétele vagy futáros visszaküldése a megrendelésszám és az ügyféladatok alapján egyeztethető.
Tárolás és tárolási díj
A Fehér Ló Mosoda az elkészült felszereléseket a számla teljes kiegyenlítését követő 14 naptári napig díjmentesen tárolja. A díjmentes időszak lejártát követően a tárolás díja megrendelésenként összesen 1 000 Ft/nap, az adott megrendeléshez tartozó felszerelések darabszámától függetlenül. A díj nem felszerelésenként értendő.
A tárolási díj csak olyan felszerelésre számítható fel, amely már elkészült, átvételre rendelkezésre áll, és amelynek elkészültéről a megrendelő értesítést kapott. Amennyiben a számlát a munka elkészülte előtt fizették ki, a tárolási díj nem kezdődhet meg az átvételre kész állapot és az értesítés előtt.
A mosoda az elkészülésről és az átvételi lehetőségről a megrendelő megadott elérhetőségére küldött értesítést dokumentálhatja. A díjat az átvételig vagy a visszaküldés egyeztetett időpontjáig, a jogszabályoknak megfelelően számíthatja fel.
A véglegesítéshez még pontosítandó: a megkezdett nap egész napnak minősül-e; futáros visszaküldésnél mikor szűnik meg a tárolás. A kiszállítási díjak, fizetési módok, az esedékesség és az esetleges előleg szabályai még egyeztetés alatt állnak.
9. Elállás és felmondás távollévők között kötött szerződésnél
Ha a fogyasztóval a szolgáltatási szerződés távollévők között jön létre, főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül illeti meg az indokolás nélküli elállási jog, illetve megkezdett szolgáltatásnál a megfelelő felmondási jog. A szolgáltatás korai megkezdésére vonatkozó kifejezett kérés, a teljesítés mértéke és a jogvesztés jogkövetkezményei a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján értékelendők.
A teljesítés határidő előtti megkezdését és a felmondás következményeit a fogyasztóval külön, előzetesen és egyértelműen egyeztetni kell; a szokásos ÁSZF-elfogadás nem helyettesíti automatikusan az erre vonatkozó külön nyilatkozatot. Az elállási/felmondási igényt a feherlomosoda@gmail.com címre is jelezni lehet.
Élesítés előtti műszaki feladat: 2026. június 19. óta a jogszabályban meghatározott online kötött szerződésekhez külön, egyszerűen hozzáférhető elektronikus elállási funkció és annak visszaigazolása szükséges. A honlap jelenlegi változata még nem tartalmaz működő elállási beküldőt, ezért az online szerződéskötési folyamat élesítése előtt ezt tisztázni és szükség szerint megvalósítani kell.
10. Panasz, szavatosság, jogvita
Panaszt írásban a feherlomosoda@gmail.com címen lehet benyújtani. A fogyasztó írásbeli panaszát a vállalkozás főszabály szerint 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja. Elutasítás esetén tájékoztatja a fogyasztót a megfelelő hatóságról és békéltető testületi eljárásról.
A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Budapesti Békéltető Testület elérhetősége: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; bekeltet.bkik.hu.
A jogszabályból eredő kellékszavatossági és kártérítési igényeket az ÁSZF nem korlátozza.
A panaszok és a jogszabályban biztosított szavatossági igények bejelentését nem korlátozzuk 48 órára; a jogszabályban meghatározott igényeket az azokra irányadó határidők szerint lehet érvényesíteni.
11. Az ÁSZF módosítása és rendelkezésre bocsátása
Az ÁSZF módosítása a már megkötött egyedi szerződésekben vállalt feltételeket önmagában nem írja felül. A szolgáltató a mindenkor alkalmazandó szöveget a honlapon hozzáférhetővé teszi és kérésre elektronikus formában megküldi. A végleges dokumentumon a hatálybalépés dátumát és a verziószámot fel kell tüntetni.